よくある質問

注文・配送・取引について

どの地域まで配送できますか？

国内全地域に発送可能です。都内近郊は自社便、それ以外の地域は宅配便で配送しております。詳細はお問合せください。

初回注文でも相談に乗ってもらえますか？

もちろんです。お店の状況に合わせて丁寧にヒアリングし、最適な炭をご案内します。

急ぎで欲しいのですが対応できますか？

在庫状況にもよりますが、できる限りスピード対応いたします。電話相談が最も早いです。

大量購入や定期配送はできますか？

はい、可能です。商品にもよりますが、定期便やチャーター便にも対応しています。また、コンテナ単位（20ft、40ft）でのご発注も承ります。

お支払い方法は何がありますか？

現金支払い、銀行振込、郵便局振込に対応しています。

最低注文単位はいくつからですか？

備長炭は1箱、オガ炭は2箱からです。

届くまでどれくらいかかりますか？

宅配便の場合は、ご注文いただいた翌営業日の出荷です。都内近郊の方は自社便での対応も可能ですので、ご相談ください。いずれもお急ぎの場合は、お電話でご相談ください。

国産備長炭と輸入備長炭の違いは？

火力、火持ちの長さ、価格帯などが違います。ご希望に沿って最適な商品をご提案いたしますので、ご相談ください。

うちの料理に合う炭が分かりません。

料理の種類（焼き鳥・焼肉・炉端焼きなど）、求める火力、予算、使用環境を伺い、最適な商品をご提案いたします。

白炭、黒炭、オガ炭の違いを教えてください。

横にスライドしてご覧ください。

	白炭	黒炭	オガ炭
原木	ウバメガシカシ楢など	楢クヌギなど	杉松など
製造方法	高温で炭化させ、窯の外に取り出し、灰と砂を混ぜた素灰をかけて消火する「窯外消火」により製造する	白炭よりも低温で炭化させ、窯口を塞ぎ空気を遮断して消火する「窯内消火」により製造する	オガ粉を高温で圧縮した「オガライト」を窯で炭化させて製造する
見た目	白い素灰をまとった姿から「白炭」と呼ばれる。	窯内で消火して取り出すため、素灰はつかず「黒炭」と呼ばれる	丸型や四角形が多く、加工品のため太さが均一なのが特徴
特徴	着火に時間がかかる高火力で燃える火持ちが長い急に加熱すると爆跳の恐れがある	着火が早い高火力で燃える火持ちが短い	着火にやや時間がかかる爆跳のリスクがない比較的安価な商品が多い

炭はどのように保管すればいいですか？

湿気の多いところ、火の近くは避けてください。臭いが吸着するので、強い臭いのするものの近くも避けてください。

着火にどのくらい時間がかかりますか？

種類にもよりますが、備長炭は20〜40分、黒炭：5〜10分、オガ炭：10〜20分程度になります。

火付けがしにくいのですが、コツはありますか？

ガスコンロの火からの着火の場合、炭を縦向きに並べることにより、着火しやすくなります。

見積もりだけ依頼できますか？

もちろん可能です。
現在の炭の使用状況やご希望の炭をお伺いできますと、より正確なご提案ができます。

店舗移転・新規開店時の相談もできますか？

炭のご提案だけでなく、焼き台サイズのご相談や必要器具類のご紹介など、オープン準備からサポートいたします。

炭のサンプル提供は可能ですか？

はい。お気軽にご相談ください。
（産地によってはサンプルをご用意できない場合もあります）

仕入れが不定期なのですが問題ありませんか？

問題ありません。ご入用の際にご発注ください。

どのような形で届きますか？

段ボール梱包でお届けいたします。